针对不同的关注点和需要解决的问题。来自不同行业的不同公司。.
通过顾客满意度调查,管理者可以建立VOC系统、服务改进系统和服务绩效评价系统,以使其简单有效地倾听客户的声音,了解当前的服务状态,发现服务缺陷,评估。性能和提高服务水平,如下所示: